Termos e Condições de Uso e Compra
Última atualização: 29/06/2026
1.Identificação da empresa
Este site é operado por Evotronic, inscrita sob o documento 55004762899, com endereço em Av Brigadeiro Faria Lima, 2369, Jardim Paulistano, São Paulo, SP,
doravante denominada "Evotronic", "nós" ou "loja". Ao acessar ou utilizar este site e realizar compras,
o cliente ("você" ou "usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos
e condições descritos a seguir.
2.Aceitação dos termos
O uso do site e a finalização de qualquer compra estão condicionados à aceitação destes Termos e Condições
e da nossa Política de Privacidade. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos
que não utilize o site nem finalize pedidos.
3.Cadastro do usuário
- O cadastro é gratuito e pode ser exigido para finalizar uma compra ou acompanhar pedidos.
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço).
- Você é responsável por manter a confidencialidade da senha de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- É necessário ter 18 anos ou mais, ou estar devidamente representado/assistido por responsável legal, para realizar compras.
- Cadastros com dados falsos, incompletos ou duplicados poderão ser suspensos ou cancelados a critério da Evotronic.
4.Produtos, preços e disponibilidade
- Buscamos descrever os produtos com a maior precisão possível, incluindo fotos, especificações técnicas e características. Pequenas variações de cor, embalagem ou design em relação às imagens podem ocorrer.
- Os preços exibidos no site são válidos apenas para compras realizadas pelo próprio site, no momento da confirmação do pedido, e podem ser alterados sem aviso prévio até a efetivação da compra.
- A disponibilidade de estoque é exibida em tempo real, mas pode haver indisponibilidade momentânea por falha de sistema, alta demanda simultânea ou erro de cadastro — nesse caso, o cliente será informado e poderá optar por cancelamento com reembolso integral.
- Eventuais erros evidentes de digitação no preço ou na descrição do produto não geram direito à compra pelo valor/descrição incorretos, podendo o pedido ser cancelado com reembolso integral.
5.Pagamento
- Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no checkout (cartão de crédito, Pix e/ou boleto, conforme configuração vigente), processados por intermediadores de pagamento parceiros.
- A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.
- Em caso de suspeita de fraude, a Evotronic reserva-se o direito de solicitar documentos complementares ou cancelar o pedido, com reembolso integral quando aplicável.
6.Entrega e frete
- O prazo e o valor do frete são calculados no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões do(s) produto(s), via integração com transportadoras parceiras.
- Os prazos informados são estimativas da transportadora e contam-se em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e da postagem, podendo sofrer alterações por motivos de força maior, greves, condições climáticas ou outros fatores fora do nosso controle.
- É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Reentregas motivadas por erro no endereço informado pelo cliente ou por ausência no recebimento poderão gerar custo adicional de frete.
- O risco pela entrega é da transportadora; havendo avaria visível na embalagem, recomendamos recusar o recebimento ou registrar ressalva no comprovante de entrega e contatar nossa Central de Atendimento imediatamente.
7.Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada fora
do estabelecimento comercial (à distância), você tem o direito de desistir da compra em até
7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- Para exercer esse direito, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e de todos os acessórios/manuais.
- Confirmado o recebimento e a integridade do produto devolvido, o reembolso integral (incluindo frete de envio, quando aplicável) será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
8.Política de trocas e devoluções
Na Evotronic, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
- Defeito de fabricação: caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento.
- O produto será submetido à análise técnica para confirmação do defeito.
- Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto, reembolso ou crédito para uma nova compra.
- Produtos com sinais de mau uso, quedas, violação, contato com líquidos (quando não resistentes à água) ou danos causados pelo consumidor não serão elegíveis para troca ou devolução por defeito.
- Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e uma descrição do problema.
Após a análise, caso o defeito seja confirmado, o produto será trocado, reembolsado ou convertido em crédito em
até 10 dias úteis. O frete de devolução por defeito de fabricação é de responsabilidade da Evotronic, mediante
etiqueta de postagem fornecida pela nossa Central de Atendimento.
Produtos enviados por engano (cor, modelo ou quantidade diferente do pedido) também são trocados sem custo
para o cliente, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
⚖️ Importante: esta política não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
9.Garantia
- Todos os produtos contam com garantia legal de 90 dias (produtos duráveis), conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento.
- Quando aplicável, o produto pode contar com garantia adicional do fabricante, cujo prazo e condições específicas constam na nota fiscal, embalagem ou manual do produto.
- A garantia cobre defeitos de fabricação e não cobre desgaste natural de uso, mau uso, instalação inadequada ou danos causados por terceiros.
10.Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos no cadastro e na finalização de pedidos (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço)
são utilizados exclusivamente para processar seu pedido, emitir nota fiscal, calcular frete, viabilizar entrega
e comunicação sobre o andamento da compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais não relacionados à compra.
11.Propriedade intelectual
A marca Evotronic, o layout, o conteúdo, os textos, imagens e demais elementos deste site são protegidos
por direitos de propriedade intelectual e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.
12.Uso indevido do site
É proibido utilizar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas sem autorização, interferir no
funcionamento da plataforma ou utilizar dados de terceiros sem consentimento. Pedidos identificados como
fraudulentos poderão ser cancelados e a conta correspondente, suspensa.
13.Alterações destes termos
A Evotronic pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente, para refletir mudanças legais, operacionais
ou de funcionamento do site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização
indicada no topo.
14.Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do
consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, conforme previsto no Código de
Defesa do Consumidor.
15.Contato
Dúvidas, solicitações de troca/devolução ou exercício do direito de arrependimento podem ser feitos através da
nossa Central de Atendimento: